Tingkat Kepuasan Lansia Terhadap Pelayanan Puskesmas Gresik
Tingkat Kepuasan Lansia Terhadap Pelayanan Puskesmas Gresik
Puskesmas merupakan salah satu tempat pelayanan kesehatan yang sangat penting bagi masyarakat, termasuk lansia. Di Gresik, Puskesmas merupakan sarana kesehatan yang dapat diakses oleh seluruh masyarakat, termasuk lansia. Namun, seberapa besar tingkat kepuasan lansia terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas Gresik?
Menurut dr. Andi Kurniawan, Kepala Puskesmas Gresik, tingkat kepuasan lansia terhadap pelayanan Puskesmas Gresik cukup tinggi. “Kami selalu berusaha memberikan pelayanan yang terbaik untuk semua pasien, termasuk lansia. Kami memiliki program-program khusus untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami kepada lansia,” ujarnya.
Namun, tidak semua lansia merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas Gresik. Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Universitas Airlangga, sekitar 20% lansia merasa kurang puas dengan pelayanan yang mereka terima. Beberapa faktor yang menyebabkan ketidakpuasan tersebut antara lain waktu tunggu yang terlalu lama, kurangnya fasilitas yang ramah lansia, dan kurangnya perhatian dari petugas kesehatan.
Menurut Prof. Dr. Budi Santoso, seorang pakar kesehatan lansia, penting bagi Puskesmas Gresik untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan terhadap pelayanan yang diberikan kepada lansia. “Lansia merupakan kelompok yang rentan dan membutuhkan perhatian khusus. Puskesmas harus bisa memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan efektif kepada lansia agar mereka merasa puas dan nyaman,” ujarnya.
Dalam rangka meningkatkan tingkat kepuasan lansia terhadap pelayanan Puskesmas Gresik, dr. Andi Kurniawan menegaskan bahwa pihaknya akan terus berupaya untuk melakukan perbaikan. “Kami akan terus mendengarkan masukan dan saran dari lansia serta melakukan evaluasi secara berkala untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami,” tambahnya.
Dengan adanya upaya perbaikan yang terus dilakukan oleh Puskesmas Gresik, diharapkan tingkat kepuasan lansia terhadap pelayanan kesehatan di tempat tersebut dapat terus meningkat. Sehingga, lansia di Gresik dapat mendapatkan pelayanan kesehatan yang terbaik dan sesuai dengan kebutuhan mereka.